Általános Szerződési Feltételek
Ezek a feltételek az Ionmonra oktatási és kísérési szolgáltatásaira vonatkoznak. A megrendeléssel a megrendelő elfogadja őket. Az Ionmonra nem pénzintézet, nem kezel ügyfélpénzt, és nem ad befektetési tanácsot.
1. A szolgáltatás tárgya
A szolgáltató bankkártya-, ATM-, netbank- és mobilbank-használatot oktat, bankfiókba vagy automatához kísér, telefonos segítséget ad, nyomtatott útmutatót értékesít, és csoportos klubfoglalkozást tart. A konkrét tartalom a megrendelt tétel szerint az árlistán szerepel. A szolgáltató nem végez banki ügyletet az ügyfél helyett, nem ír alá, nem utal, nem vesz át kártyát.
2. Szerződéskötés
A szerződés telefonon, e-mailben vagy a helyszínen jön létre, amikor a felek az időpontot és a szolgáltatást rögzítik. A honlapon lévő űrlap nem küld adatot szerverre, önmagában nem szerződés. A megrendelő természetes személy vagy szervezet (klub, idősotthon, önkormányzat) lehet. A foglalkozáson az ügyfél — kiskorú esetén a törvényes képviselő — jelenléte szükséges a belépési lépésekhez.
3. Árak és fizetés
Az árak forintban, bruttó értékben értendők, az árak oldalon közzétett lista szerint. Kiszállási díj Budapesten belül: 0 Ft. Agglomerációban: 2 500 Ft / alkalom. Fizetés: banki átutalással vagy készpénzben a helyszínen, minden esetben számla ellenében. Klubfoglalkozásnál a termet érintő foglalás miatt előleg kérhető. Késedelmes fizetés esetén a szolgáltató a következő alkalomig felfüggesztheti a teljesítést.
4. Teljesítés
A személyes alkalom a megbeszélt címen, a megbeszélt percben történik. A telefonos vonal munkanapokon 9–17 óráig hívható. A nyomtatott csomagot postán vagy a helyszínen adjuk át. A szolgáltató nem felel a bankok menüváltozásáért, a hálózat kimaradásáért, az automata üzemzavaráért. A foglalkozás oktatás: a sikeres önálló használatot nem garantálja egyetlen alkalom.
5. Az ügyfél közreműködése
Az ügyfél biztosítja a saját kártyáját, eszközét és a PIN ismeretét. A PIN-t, a jelszót és az SMS-kódot a szolgáltató nem kéri el. Az ügyfél nem adja át a kártyáját a munkatársnak. Ha az ügyfél a biztonsági szabályokat figyelmen kívül hagyja, a szolgáltató a foglalkozást megszakíthatja, a díj arányos része ekkor is jár.
6. Lemondás
A lemondás és a visszatérítés szabályait a visszatérítési szabályzat tartalmazza. 24 órával a kezdés előtt a személyes alkalom díjmentesen átrakható. A fogyasztót a távollevők között kötött szerződéseknél megillető elállási jog a már megkezdett személyes oktatásra a teljesített rész erejéig nem vonatkozik.
7. Felelősség
A szolgáltató felelős a foglalkozás gondos megtartásáért és a kinyomtatott emlékeztető átadásáért. Nem felelős banki terhelésért, csalásért, elveszett kártyáért, ha az az ügyfél vagy harmadik személy magatartásából ered. A szolgáltató kártérítési felelőssége szándékosság és súlyos gondatlanság kivételével a megrendelt alkalom díjáig terjed. Ez a korlátozás nem érinti a szándékos károkozást és a személyi sérülést.
8. Panasz
Panaszt a hello@ionmonra.eu címen vagy a +36 1 486 3920 számon várunk. 15 napon belül érdemben válaszolunk. A fogyasztó a területileg illetékes békéltető testülethez és a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. Irányadó jog: Magyarország joga. Jogvita esetén a magyar bíróságok járnak el.
9. Egyéb
A honlap tartalma 2026-ban készült, tájékoztató jellegű. Az ÁSZF módosítását a honlapon közzétesszük; a már megkötött alkalmakra a megrendeléskori szöveg vonatkozik. Részletek: adatvédelem, sütik, visszatérítés.
Kapcsolat