Visszatérítési szabályzat
Ez a lap azt rögzíti, mikor lehet díjmentesen átrakni egy alkalmat, mikor jár vissza pénz, és mikor nem. A cél a világosság: ne derüljön ki a küszöbön, hogy a lemondásnak ára van. A kérést írásban vagy telefonon fogadjuk: hello@ionmonra.eu, +36 1 486 3920.
Személyes alkalmak
Az Első lépések, a Bankkísérés, a Családi beállítás és a Klubfoglalkozás a kezdést megelőző 24 óráig díjmentesen lemondható vagy másik időpontra tehető. A 24 órát a megbeszélt kezdéshez mérjük. A kérést akkor tekintjük megérkezettnek, ha telefonon elért minket, vagy e-mailt küldött a fenti címre.
Ha 24 órán belül mondja le, és a helyszínt már lefoglaltuk, a díj 50 százaléka jár. Ha munkatársunk kiérkezik a megbeszélt címre, és az ügyfél önhibájából nincs ott, a teljes díj felszámítható. Betegség vagy váratlan kórházi ellátás esetén a 24 órás szabályt méltányosan kezeljük, orvosi igazolást nem követelünk első alkalommal, de jelezze minél előbb.
Háromalkalmas csomag
A Magabiztos ügyintézés (26 500 Ft / csomag) három, előre egyeztetett alkalom. Ha a csomag megkezdése előtt, 24 óránál korábban mondja le, a teljes díj visszajár. Ha az első alkalom már megtörtént, a fennmaradó két alkalom díját a 9 900 Ft-os egyszeri ár arányában számoljuk el, a kifizetett csomagból a különbözetet visszafizetjük. A második alkalom után a harmadik alkalomra a 24 órás lemondási szabály vonatkozik.
Telefonos segítővonal
A havidíj a tárgyhónapra szól. A vonal a tárgyhónap végéig mondható le; a megkezdett hónap díja nem jár vissza. A lemondás a következő hónap első napjától érvényes, ha a tárgyhónap utolsó munkanapjáig beérkezik. Automatikus megújulás nincs: minden hónapot külön egyeztetünk, hacsak írásban másként nem kéri.
Nyomtatott útmutatócsomag
A 6 490 Ft-os csomag a felbontatlan, sérülésmentes állapotban 8 napon belül visszavételezhető, a postaköltség a megrendelőt terheli. Felbontás, használat vagy a laminált kártya eltávolítása után a csomag nem visszavételezhető, mert másnak már nem adható. Hibás vagy hiányos küldemény esetén azonnal cserélünk.
Hogyan fizetjük vissza
A visszatérítés a fizetés módján megy: átutalás ugyanarra a számlára, készpénz a következő személyes találkozón vagy — ha nincs találkozó — átutalással, a megadott számlaszámra. A teljesítés 8 munkanapon belül, számlahelyesbítéssel. Kiszállási díj csak akkor jár vissza, ha az alkalom díjmentesen elmaradt.
A kérelemben írja meg: nevét, az időpontot, a szolgáltatás nevét, és hogy lemondást, átrakást vagy visszatérítést kér. Válaszolunk, mielőtt a pénz elindul.
Írjon nekünk